Sie können Sich nicht am Nemetschek ServiceplusPortal anmelden?
Vielleicht helfen Ihnen nachfolgende Tipps!


Möglichkeit A)
Noch nicht registriert?
(Wenn Sie bereits ein Bestätigungsmail mit Ihren Zugangsdaten erhalten haben, lesen Sie bitte direkt weiter unter Möglichkeit C)

Zuerst müssen Sie sich bitte einmalig registrieren (Neu Anmelden):
http://serviceplus.nemetschek.de/

Hinweis

Beachten Sie, dass wir bei den Eingaben Ihre Kundennummer * und Postleitzahl mit unseren Kundendaten vergleichen, um zu überprüfen, ob Sie Serviceplus Kunde sind. Zusätzlich überprüfen wir ab dem 1. Oktober 2002 auch das Land, in dem der Servicevertrag besteht, da wir auch Service Kunden anderer Länder den Zugang zum Forum ermöglicht haben. Mitarbeiter des Nemetschek Konzerns und verbundene Partnerunternehmen melden sich bitte mit Ihrer Büro E-Mail-Adresse an und senden, falls keine automatische Freischaltung innerhalb eines Tages erfolgt, eine E-Mail an unseren Webmaster zur Freischaltung.

Sie haben außerdem die freie Wahl, welche der eingegebenen Informationen für die anderen Foren-Mitglieder sichtbar sind.

Jede Information (wie Telefonnummer, Büroname, E-Mail-Adresse) kann einzeln auf "ja" gesetzt werden.

Über das Feld "Kommentar" können Sie auch noch mehr Informationen über sich oder Ihr Büro eingeben.

Beispiel einiger Kommentare:

Allplan seit Version 6.14. oder Allplan V17 unter Windows 2000, 512 MB RAM mit Nvidia ... oder Seit V16 vorher Archicad und andere

Nach erfolgter Registrierung erhalten Sie ein E-Mail mit dem Benutzernamen und dem gewählten Passwort, das Sie jederzeit über die Funktion "Mein Account" ändern können.

Wichtig:
Da das Passwort in der Bestätigungs-E-Mail im KLARTEXT steht, wählen Sie bitte keines der sonstigen "wichtigen" Passworte (wie PIN-Nummer der Kreditkarte, Passwort Ihres E-Mail-Accounts usw.).

* Bitte geben Sie Ihre Kundennummer ein. Diese Nummer steht z.B. auf den Lizenzdisketten, Rechnungen oder dem Hardlock. Alternativ können Sie sich die Kundennummer z.B. im Allmenü anzeigen lassen (beim CAD-Programm Allplan).

Möglichkeit B)
Keine Registrierungsmail erhalten?

Hier gibt es nur die Möglichkeit, dass Ihre eingegebene E-Mail-Adresse nicht korrekt war.
Wiederholen Sie bitte die Anmeldung, und achten auf die korrekte Schreibweise

also Ihrname@t-online.de und bitte nicht:
www.Ihr-name.de oder "Ihrname@t-online" oder "Mein Name @tonline"

Sollte es ein Problem mit der eingegebenen Kundennummer oder Postleitzahl geben, erhalten Sie trotzdem eine E-Mail mit einem entsprechendem Hinweis.


Möglichkeit C)

Sie haben eine Bestätigungsmail erhalten und werden nach Eingabe des Benutzernamens und des Passwortes wieder zur Anmeldemaske "zurückgeworfen"?

Möglicherweise ist in Ihrem Browser die Verwendung von Cookies deaktiviert. Wir verwenden temporäre Cookies, um Sie nach Ablauf einer Stunde automatisch aus dem Forum abzumelden.

Im Microsoft Internet Explorer finden Sie diese Einstellung über:
Extras --> Internetoptionen --> Sicherheit --> Stufe anpassen.
Siehe auch nachfolgende zwei Bilder

Im Opera Browser finden Sie dieses Einstellung unter
Datei --> Einstellungen --> Privatsphäre

In Mozilla FireFox
Bearbeiten --> Einstellungen --> Sicherheit

Außerdem wird zur Nutzung des Portals (wenn Sie dort selber Beiträge schreiben möchten oder nach Beiträgen suchen möchten) JavaScript benötigt.

Im Browser Opera sieht die Einstellungsmaske so aus:
-> Datei -> Schnelleinstellungen ( oder einfach die F12 Taste)



Siehe auch : Hilfe anfordern ...


Möglichkeit D)
Sie konnten sich bisher problemlos anmelden und Möglichkeit C trifft nicht zu?
Sie erhalten einen Hinweis, dass zu der eingegeben Kundennummer kein ServiceVertrag gefunden werden konnte?

In regelmäßigen Abständen werden die eingegeben Kunden-Daten über eine automatische Routine überprüft. Kontrollieren Sie bitte die Postleitzahl und die Kundennummer, aber auch Ihre E-Mail-Adresse erneut. Möglicherweise haben sie uns eine Umzugsmitteilung geschickt, aber Ihre Daten im Portal nicht anpasst.

Meist ist in der Postleitzahl oder Kundennummer ein Buchstabe zuviel:
Ungültig z.B. ist "D-81829" oder "81-829" anstelle der korrekten Angabe "81829".
Wichtig ist die Eingabe der Postleitzahl, über die der Serviceplus Vertrag abgeschlossen wurde.

Wenn Sie mehrere Niederlassungen haben, ist hier die Postleitzahl der Zentrale oder bei einer Behörde die Postleitzahl Ihres EDV Einkaufs anzugeben. (die Postleitzahl, über die die Rechnungen des Serviceplus Vertrages abgewickelt werden.


Möglichkeit E)
Sollten Sie auch nach der Überprüfung der vorher genannten Möglichkeiten immer noch Probleme beim Anmelden haben, wenden Sie sich bitte an unseren Webmaster. Er hilft Ihnen gerne weiter!